En un desafiante contexto, Dia Argentina crece más del doble en clientes digitales, que compran tanto en Dia online como a través de la App Dia, versus el primer semestre de 2023.
Según un informe* de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), la facturación del eCommerce en el primer semestre, marcó un incremento interanual del 248%, mientras que el de Dia online alcanzó un 592% de crecimiento, es decir, más del doble porcentual que la media general.
En un primer semestre complejo a nivel macroeconómico, Dia online registra incrementos del 41% en pedidos y del 30% en unidades. Cabe destacar que más del 35% de la venta online de la cadena se lleva a cabo a través de la App Dia. Es la primera aplicación omnicanal del retail que permite comprar desde el celular y, al mismo tiempo, disfrutar de los beneficios de ClubDia, programa de fidelización. Al día de hoy, la App lleva más de 1.3 millones de descargas.
El buen desempeño operativo y esta mejora significativa en los resultados lograda en el primer semestre de 2024 subraya la solidez de la estrategia de Dia centrada en la proximidad y su capacidad para enfrentar con éxito los desafíos del sector y del escenario actual con éxito.
“En Dia complementamos nuestra red de tiendas físicas con nuestro eCommerce, Dia online. Es gracias a nuestra propuesta de valor omnicanal única en proximidad que hemos afrontado de gran manera una primera mitad de año compleja. En Dia buscamos ser el aliado del ahorro de todos los hogares. Y para ello, reforzamos nuestra propuesta de valor al cliente, apoyados en nuestros pilares de precios y promociones atractivas, cercanía y accesibilidad”, destacó Yanina Tomassini, directora de eCommerce de Dia Argentina.
Hoy el cliente quiere comprar cuando quiere, donde quiere y como quiere, sin tener que resignar en nivel de atención, sin perderse las ofertas y ni los mejores precios. Por lo que, adicional a todo su plan promocional, la cadena desarrolla eventos exclusivos para su canal online, como “Dia Picante” o “Super Despiertos”. Se trata de ofertas y promociones muy atractivas para los clientes (2×1, 3×2 o 4×3, descuentos en productos de hasta 40% y también promos como 2da unidad al 50% o 70%, y cuotas sin interés) que además se pueden combinar con las Promociones Bancarias vigentes.
Para Dia, el canal online es esencial para afianzar su proximidad y llegar dónde y cuándo el cliente necesite. De esa manera, pueden realizar sus compras en Diaonline.com.ar y/o en la App Dia con la posibilidad de retirar gratis su pedido en más de 850 tiendas, o bien programar su envío para cuando les sea más conveniente. Y para aquellos que viven en CABA y llevan hasta 15 unidades, pueden elegir Envio Express y recibirlo donde quieran, en menos de una hora.
“La cercanía es clave y es nuestro gran diferencial, ya que gracias a nuestra gran capilaridad de tiendas (cerca de 1050) podemos brindar una solución única de pickup, resultando ser la modalidad elegida por más del 70% de los clientes que compran en Dia online”, agregó Yanina.
Los datos presentados por CACE en su informe de mitad de año confirman que el eCommerce en Argentina está en una trayectoria ascendente, impulsado por la innovación, la expansión logística, y la adopción de nuevas tecnologías de pago y seguridad. Los líderes del sector coinciden en que, a pesar de los desafíos económicos, el comercio electrónico seguirá siendo un motor clave para la economía del país.
“El positivo balance del primer semestre nos permite afrontar el resto del año con optimismo en una recuperación del consumo y enfocados en nuestra apuesta por la proximidad y la simplicidad”, finalizó Tomassini.